東森購物借力AWS AI，電銷業績逆勢飆升至20億！
來源： 酷3c
東森購物透過導入Amazon Web Services (AWS)的AI技術，成功提升電銷業績至每年20億元。透過AI大數據分析，東森購物能更精準地貼標客戶，提升貼標覆蓋率至80%以上，並根據不同消費行為制定客製化成交策略，持續優化AI模型以應對語言挑戰，進一步推動零售業的數位轉型。
重點整理
東森購物每年電銷通路獲利達20億元，74%的客戶為十年以上忠誠會員。
導入AWS的Amazon SageMaker提升客戶貼標覆蓋率至80%以上，精準度達80%以上。
AI貼標與未貼標的客戶成交率差異達3-5%，顯示貼標對成交有實質幫助。
針對不同消費行為族群，東森購物制定客製化成交策略，如針對愛家人型和精打細算型客戶的不同推銷方式。
東森購物面臨語言轉換挑戰，特別是國台語夾雜的對話，但透過持續優化AI模型，已逐步克服。
東森集團計劃將AI應用擴展至更多領域，如寵物、電視購物及電商通路。
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